Amazon-Retouren lassen sich jetzt unverpackt in DHL-Packstation abgeben

Wer bei Amazon bestellt und die Artikel zurückgeben möchte, kann dies seit dem 10. Oktober 2022 in der Postfiliale tun. Dieser Retourenservice wurde inzwischen auf die Paketstationen erweitert.

Bereits Anfang Juni haben Filialpartner des Postkonzerns die Information erhalten, dass Amazon-Retouren sowohl in den Paketshops als auch an den Packstationen zurückgegeben werden können. Nun ist die Rückgabeoption auch offiziell beim Verbraucherportal Paketda zu finden. Kunden können nun zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen, wie z.B. einer Retoure per normalem Versand via Hermes oder DHL sowie der bekannten Unverpackt-Methode bei der Post. 

Auch negative Aspekte des Amazon-DHL-Services werden aufgedeckt. Laut einer anonymen Quelle verwenden DHL-Mitarbeiter:innen bei der Abholung von unverpackten Retouren aus Packstationen Papiertüten, die sie mit einem Retouren-Aufkleber versehen. Dies erleichtert die Rücksendung für die Kunden, da sie lediglich den QR-Code per E-Mail erhalten und die Ware in das Packstationsfach legen müssen. Doch aus ökologischer Sicht ist diese Methode nicht unproblematisch: Die Verpackungen der zuvor gelieferten Ware werden weggeworfen und DHL verwendet zusätzliche Verpackungen. Zudem könnte eine zu einfache Retourenpraxis ein impulsives Bestellverhalten fördern. Paketda erhält zudem Berichte von Verbraucher:innen, die durch Packstationen wertvolle Gegenstände verloren haben, weshalb das Portal davon abrät, Packstationen für teure Waren zu nutzen.