Kampf gegen das Ladensterben: „Viele kleine Händler haben eine erschreckende Digitalallergie“

Eine Studie zeigt: Vier von zehn Händlern haben sich noch nie mit digitalen Lösungen beschäftigt. Dabei bieten viele große Plattformen Einstiegshilfen.

Patricia Bernhard hat engen Kontakt zu ihren Kundinnen im Laden. Doch ohne digitale Hilfsmittel ist das Geschäft für die Inhaberin der Modeboutique „In Love with Loretto 23“ in Düsseldorf Unterbilk nicht mehr denkbar. Mit WhatsApp hält sie den Kontakt zu mehr als 250 Stammkundinnen. Über Facebook und Instagram präsentiert sie neue Kleidung im Sortiment.

Das Wichtigste für sie ist jedoch der digitale Einkauf. Die Hälfte ihres Sortiments bestellt sie über die Großhandelsplattform Faire. „Da kann ich beispielsweise Kleider von kleinen, unbekannten Marken aus Los Angeles bestellen“, schwärmt sie. „Meine Kundinnen lieben das. Das sind Sachen, die sonst keiner hat.“

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